ファミリー向けということで、かなり規模は定山渓温泉の中でも、大きな方になるかと思います。大きなホテルゆえに、苦情の数も多いです。その一例を紹介しますと、
・中国人の従業員の態度があまりよくないらしい。
・レストランの飲み物が高い（ビール760円とかジュース530円など）
・団体向け観光ホテル などの意見があります。
で、このホテルの魅力は、
・部屋が広い（ひとり旅プランの場合、新館洋室になりま
す）
・家具がゴージャスらしい
などが挙げられます。
ひとり旅プランで利用する新館の洋室は、ご覧になるとお分かりいただけると思いますが、かなり広く作ってあります。
